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Firma: Kaffee Partner GmbH
Druh práce: Jiné
- Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
- Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
- Einsätze für unseren technischen Außendienst erfassen
- Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
- Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathie, eine hohe Eigenmotivation und ein ruhiger Umgang mit stressigen Situationen
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV
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