Senior Service Techniker (m/w/d)

Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Areas gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Damit verbunden ist eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Hierbei legt der Bereich viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeitendenausbildung unter Berücksichtigung der BWI Strategie.

Ihre Aufgaben:

• Planung und Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMAC-Aufträgen im IT/TK-Umfeld
• Annahme von zugewiesenen IT/TK Störungen im Tool gem. vertraglicher Vorgaben, Störungsbeseitigung und deren Dokumentaiton
• Installation, Inbetriebnahme und Update von Client Hard- und Software
• Wartung und Update von Hardware- und Softwareprodukten zur Erhaltung der Betriebsfähigkeit
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
• Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemelektronik oder vergleichbar
• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Bereich Auftrags- und Störungsbeseitigung IT/TK im Vor-Ort-Service beim Nutzer
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken sowie IT-Prozessen
• Führerschein Klasse B notwendig
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil

Wir bieten:

• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen